Zum Abschluss von meiner Erfahrungsberichte zu Internet, TV und Telefonie von upc cablecom möchte ich hier ein kleines Fazit ziehen.

Fazit zu Preis und Leistung

Mit der Leistung bin ich vollumfänglich zufrieden. Ich erhalte tolle Produkte für einen im Markt-Vergleich starken Preis. Swisscom und Sunrise Kunden bin ich vor allem im Bereich Internet-Geschwindigkeit um einiges Voraus.

Was da z.B. im Bereich TV mit “Project Horizon” noch zu kommen scheint, stimmt mich positiv, dass dies auch in der nächsten Zeit noch so bleiben wird.

Fazit zum Kundendienst

Meine Erfahrungen mit dem Kundendienst sind grösstenteils gut bis sehr gut. Ich hatte bei meiner früheren Arbeitsstelle viel Zeit auf Hotlines aller Internet- und Telefonieanbieter (Swisscom, Sunrise, Green) in der Schweiz verbracht und habe dabei bei allen anderen Anbietern (neben natürlich auch guten) teilweise sehr schlechte Erfahrungen gemacht.

Ein Problem hatte ich nur einmal mit einer Rechnungsstellung: da wurde mir mehrere Monate keine Rechnung geschickt. Als ich mich dann meldete auf der Hotline stellte sich heraus, dass sie ein Systemproblem hatten und ich bekam eine Rechnung für sechs Monate zugestellt – das war natürlich happig, allerdings total legal.

Kurz & knackig

Momentan sehe ich keinen Grund meinen Anbieter zu wechseln und kann aus persönlicher Empfehlung upc cablecom nur weiterempfehlen.

Disclaimer: ich werde in keiner Art und Weise von upc cablecom irgendwie für diese Erfahrungsberichte bezahlt oder entgeltet. Da man so viel (eigentlich nur?) schlechtes über sie hört fand ich es aber an der Reihe als zufriedener Kunde auch mal etwas dazu zu sagen.

Mein letztes Review über die Produkte von upc cablecom handelt nach dem Internet und Digital Fernsehen um die Telefonie.

Zugegebenerweise benutze ich das Telefon am wenigsten der Dreien. Eigentlich ist es nur da, damit unsere Eltern uns günstig erreichen können und wir benutzen es vielleicht mal für ein Ausland-Telefonat. Alles in allem ist das aber wohn nicht öfter wie 2-3 mal pro Woche.

Preis

Früher hatte ich nur ein Mobiltelefon und war die ersten zwei Jahre so damit auch glücklich. Entschieden mir doch ein Heimtelefon für oben genannte Zwecke zu beschaffen, war die “3 für 2” Aktion von cablecom. Dabei erhält man drei cablecom Produkte für den Preis von zweien – das günstigste Produkt ist jeweils kostenlos. Mittlerweilen nennt sich das einfach “Kombi-Angebote“.

Für die Telefonie verwende ich das Angebot “LightPhone” für (theoretisch) 15 Fr. / Monat. Dafür bekommt man einen digitalen Telefonanschluss mit einer Nummer, über die man erreichbar ist. Im Abo ist aber keine gratis-Telefonie und auch kein Telefon enthalten. Da ich kaum damit telefoniere und wenn dann eigentlich nur eingehend, gibt es für mich auch kaum weitere Kosten und das Abo passt soweit für mich. Für meine Eltern macht es das Anrufen aber dafür einiges günstiger wie etwa auf mein Mobiltelefon.

Zuverlässigkeit und Qualität

Bis vor etwa zwei Monaten hatte ich noch ein recht altes Modem von cablecom. Damit hatte ich regelmässig Probleme mit der Telefonie. Nach einigen Tagen hörte ein Anrufer plötzlich nicht mehr was ich sagte. Ich konnte ihn problemlos verstehen. Nach einem Neustart konnte ich jeweils wieder normal telefonieren, allerdings kam es nach ein paar Tagen wieder zum gleichen Phänomen.

Mit dem neuen Thomson Modem tritt der Fehler aber nicht mehr auf. Ich kann nun wieder ganz normal telefonieren.

Mit der Sprachqualität bin ich absolut zufrieden und kan von keinen Problemen berichten.

 

Das zweite Produkt, welches ich 2008 von upc cablecom abonierte, war das Digital TV. Man bekommt also eine Receiver Settop-Box, welche man braucht um das Fernsehangebot zu entschlüsseln und zusätzliche Funktionen aufzurufen.

Ich nutze die Variante “Digital TV classic” in welchem 13HD Sender enthalten sind mit der HD Mediabox Recorder. Mit dieser Box kann ich grundsätzlich mal Kanäle in HD empfangen und diese auch aufnehmen. Alternativ dazu könnte man eine Receiver Karte kaufen, welche man direkt in den Fernseher stecken kann falls dieser sie unterstützt. Es fehlen dann aber auch gewisse Funktionen wie die Aufnahme.

Aus meiner Sicht als regelmässiger Fernseh-Gucker ist Digital TV ein sensationelles Produkt. Hier möchte ich euch meine Lieblingsfunktionen kurz erklären:

Guide – Das Fernsehprogramm im Fernseher

Mit einem Knopf auf der Fernbedienung lässt sich eine Programmzeitschrift öffnen, mit welcher man eine Übersicht über alle Sendungen anschauen kann. Ich kann direkt von hier aus genauere Infos zur Sendung aufrufen, Sendungen im gesamten Programm suchen oder eine Sendung / Serie aufnehmen.

Digital Video Recorder Funktion im Digital TV von cablecomDVR – Videorecorder im Fernseher

Die integrierte Aufnahme-Funktion ist etwas sehr tolles, das ich oft brauche. Ich kann entweder im Guide eine Sendung markieren und aufnehmen oder (zumindest wenn die Sendung korrekt im Programm erfasst ist) auch gleich eine ganze Serie, z.B. CSI New York aufnehmen lassen. So kann ich die Aufnahme dann ohne die zahlreichen Werbepausen geniessen.

Live Pause im cablecom Digital TVLive-Pause

Eine kleine, aber sehr feine Funktion ist die “Live-Pause”. Mit Digital TV ist es möglich mitten in einem Fussballspiel auf Pause zu drücken und Bier-Nachschub zu holen. Wenn ich zurück bin geht es wieder am gleichen Punkt weiter. Ich liebe es!

 

Info einer Sendung in DVR von cablecomOn Demand

Wie bei anderen Anbietern kann man auch bei Cablecom digital Filme “ausleihen”. Die Filme kosten meist etwa 8 Franken und bieten eine mit DVD vergleichbare Qualität. Momentan gibt es eine recht überschaubare Zusammenstellung.

Zufriedenheit

Ich bin mit dem Angebot sehr zufrieden. Es läuft zuverlässig und bringt mir tolle Sender wie DMAX zur einem vernünftigen Preis (20 Fr. / Monat inkl. Mediabox Recorder). Auf die oben genannten Funktionen möchte nicht mehr verzichten müssen.

Zukunft

In Zukunft werden wir sicher immer mehr HD Sender bekommen. Erst gerade Ende Februar hat ja das Schweizer Fernsehen seine Sender komplett auf HD umgestellt.

In der zweiten Hälfte 2012 will cablecom scheinbar die neue “Horizon” getaufte Settop-Box auf den Markt bringen. Das schaut sehr spannend aus:

Kritik

Das einzige, was mir momentan nicht so gut gefällt ist die recht träge Geschwindigkeit der jetzigen HD Box Recorder, welche sich vor allem im Guide bemerkbar macht. Die Performance hat sich gegenüber der letzten Box verschlechtert.